Background
Das Projekt entstand im Rahmen eines interdisziplinären Projektes mit Studierenden mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Kenntnissen. Dabei wurde in Kooperation mit der sitt.app GmbH gearbeitet, auf deren Plattform Eltern und pädagogisch qualifizierte Babysitter/Kinderbetreuer:innen gematcht werden.
Project Goal
Ziel der Zusammenarbeit war es, eine benutzerfreundliche App zu entwickeln, die sich optisch an der vorhandenen Website orientiert und alle wichtigen Funktionen der Plattform enthält.
Persona
„sitt.app“ bedient zwei Zielgruppen: Eltern und Babysitter. Um sicherzustellen, dass die App für alle Nutzergruppen relevant und ansprechend ist, wurden daher mehrere Personas erstellt.
User Scenario
Im nächsten Schritt wurden auf Basis der Personas Nutzerszenarien erstellt, um den Designprozess der App an den Bedürfnissen der Nutzer auszurichten.
Feature list
Um sicherzustellen, dass die App-Version von sitt.app alle wichtigen Funktionen enthält, wurde zunächst die Website genauer analysiert. Aufgrund der Größe des Entwicklerteams erfolgte anschließend die Festlegung von Funktionen für ein Minimum Viable Product (MVP), um innerhalb kürzester Zeit eine funktionale App zu erstellen.
Vorhandene Funktionen
- Schwarzes Brett
- Suche über Karte
- Mein Konto
- Mein Abo → Abo-/Bestellübersicht
- Adressen → Rechnungsadresse bearbeiten
- Zahlungsmethoden → Zahlungsmethoden hinterlegen
- Konto-Details → Name, E-Mail, Passwort
- Abmelden
- Meine Inserate
- Eigene Anzeigen veröffentlichen
- Angaben der Anzeigen
- Titel
- Art der Anzeige → Ich suche/ Ich biete
- Beschreibung
- Standort
- Bilder hochladen
- Meine Nachrichten
- Nachrichtenübersicht
- Neue Nachricht schreiben
- Empfänger
- Betreff
- Nachricht
MVP
- Login Screen
- Ohne Schwarzes Brett
- Elternsitter
- Sitter suchen und anschreiben
- Bei der Suche kommt eine Kükenhüterübersicht
- Nur Initialen, keine Namen
- Möglichkeit zum Anschreiben
- Profildaten Eltern
- Initialen
- Foto (Keine Pflicht)
- Wohnort
- PLZ
- Kurzbeschreibung
- Kurzes Video hochladen
- Kükenhüter Profil
- Name
- Foto, Video
- Qualifikationen
- Raucher/ Nicht Raucher
- Führerschein
- Kurzbeschreibung
- Unterlagen hochgeladen ja oder nein
- Wechsel zwischen Eltern und Kükenhüter ist möglich → Upgrade in beide Richtungen
- Login/Registrierungsprozess
- Erst nur Profil anlegen, danach upgraden
Sketches
In einer ersten Brainstorming Session wurden Ideen digital auf dem iPad skizziert und anschließend evaluiert.
Lo-Fi Wireframes
Die App bietet drei verschiedene Nutzungsoptionen: als Elternteil mit oder ohne Abonnement, als Babysitter mit oder ohne Abonnement sowie als Gast. Für diese Optionen wurden verschiedene Lo-Fi Wireframes mit unterschiedlichen Registrierungsprozessen erstellt und anschließend mit Nutzern getestet.
Visual Look & Feel
Logo, Farben und Typografie waren bereits vom Unternehmen vorgegeben und wurden entsprechend in die Benutzeroberfläche integriert.
Color Palette
Typography
Icons
Buttons
Logo
Hi-Fi Prototype
Hier gehts zum vollständigen klickbaren Prototyp.
Usability Testing
Um die Usability der App zu testen und den optimalen Registrierungsprozess zu ermitteln, wurden Nutzertests mit der Think-Aloud-Methode durchgeführt. Dabei kamen drei verschiedene Prototypen zum Einsatz, die jeweils zwei Tasks umfassten.
Prototype 1
Die Nutzer registrieren sich gleich zu Beginn. Nach Eingabe des Bestätigungscodes müssen sie ihr Profil vervollständigen und schließlich ein Abonnement buchen.
Prototype 2
Die Nutzer müssen sich registrieren und können die App bereits nutzen. Sie können aber noch keine Nachrichten an Babysitter senden oder in der Babysitterliste erscheinen. Sie müssen zuerst in den Einstellungen ein Abonnement erwerben und dann ihr Profil vervollständigen.
Prototype 3
Die Nutzer füllen zunächst ihr Profil aus, registrieren sich und buchen schließlich ein Abonnement.
Task 1: Als Eltern einen Babysitter kontaktieren (ohne bereits registriert zu sein)
Task 2: Als Babysitter einen Account einrichten, um kontaktiert werden zu können (ohne bereits registriert zu sein)
User Feedback
Die Ergebnisse der Nutzertests wurden pro Prototyp und Task in Form von positivem und negativem Feedback zusammengefasst.
Revision
Die Nutzertests ermöglichten es, Probleme der Prototypen zu identifizieren und einen neuen, verbesserten Prototyp zu entwickeln. Dieser wurde anschließend erneut getestet, um eine benutzerfreundlichere Registrierung und Profilerstellung sicherzustellen.
